1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych Klientów pozyskanych za pośrednictwem sklepu internetowego e-besco.eu (zwanego dalej: „Sklepem Internetowym”).
2. Właścicielem Sklepu i jednocześnie administratorem danych jest BESCO Sp. z o.o. prowadzący działalność gospodarczą pod firmą BESCO Sp. z o.o. z siedzibą ul. Kościelna 21, 38-524 Besko, KRS: 0000250199, NIP: 6871838293, REGON: 180097110, zwany dalej Administratorem.
3. Dane osobowe zbierane przez Administratora za pośrednictwem Sklepu Internetowego są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), zwane również RODO.
Art. 1 Zasady przetwarzania danych osobowych
1. Administrator przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z przepisami RODO.
2. Administrator stosuje wymagane przez przepisy prawa unijnego środki technicznej organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych i zabezpieczenie tych danych przed ich udostepnieniem osobom nieupoważnionym, przejęciem przez osoby nieupoważnione, przetwarzaniem z naruszeniem przepisów oraz zmianą, utratą lub zniszczeniem.
3. Dane osobowe Klientów są zbierane w przypadku:
- rejestracji Konta w Sklepie Internetowym, w celu utworzenia indywidualnego Konta i zarządzania tym kontem zarządzania tym kontem;
- składania zamówienia w Sklepie Internetowym, w celu wykonania umowy sprzedaży.
4. W przypadku rejestracji konta w Sklepie Internetowym, Klient podaje następujące dane:
a) adres e-mail;
b) dane adresowe:
- kod pocztowy i miejscowość
- ulica wraz z numerem domu/mieszkania.
c) imię i nazwisko;
d) numer telefonu.
5. W przypadku składania zamówienia w Sklepie Internetowym, Klient podaje następujące dane:
a) adres e-mail;
b) dane adresowe:
- kod pocztowy i miejscowość;
- ulica wraz z numerem domu/mieszkania.
c) imię i nazwisko;
d) numer telefonu.
e) w przypadku Przedsiębiorców, powyższy zakres danych jest dodatkowo poszerzony o:
- firmę Przedsiębiorcy;
- numer NIP.
6. W przypadku przesłania zapytania za pośrednictwem formularza kontaktowego, Klient podaje następujące dane:
a) adres e-mail
b) imię i nazwisko
c) numer telefonu
7. W przypadku badania opinii, Klient podaje następujące dane:
a) adres e-mail
b) imię i nazwisko
c) informacje o zamówieniu.
8. Podczas korzystania ze Strony Internetowej Sklepu mogą być pobierane dodatkowe informacje, w szczególności: adres IP przypisany do komputera Klienta lub zewnętrzny adres IP dostawcy Internetu, nazwa domeny, rodzaj przeglądarki, czas dostępu, typ systemu operacyjnego.
9. Od Klientów mogą być także gromadzone dane nawigacyjne, w tym informacje o linkach i odnośnikach, w które zdecydują się kliknąć lub innych czynnościach, podejmowanych w Sklepie Internetowym, polegający na ułatwieniu korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną oraz na poprawie funkcjonalności tych usług.
10. W celu ustalania, dochodzenia i egzekucji roszczeń mogą być przetwarzane niektóre dane osobowe podane przez Klienta w ramach korzystania z funkcjonalności w Sklepie Internetowym takie jak: imię, nazwisko, dane dotyczące korzystania z usług, jeżeli roszczenia wynikają ze sposobu, w jaki Klient korzysta z usług, inne dane niezbędne do udowodnienia istnienia roszczenia, w tym rozmiarów poniesionej szkody (prawnie uzasadniony interes - art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na ustaleniu, dochodzeniu i egzekucji roszczeń oraz na obronie przed roszczeniami w postępowaniu przed sądami i innymi organami państwowymi.
11. Przekazanie danych osobowych do Administratora jest dobrowolne, z tym jednak zastrzeżeniem, że niepodanie określonych w formularzach danych w procesie Rejestracji uniemożliwia założenie Konta Klienta, zaś w przypadku składania Zamówienia bez Rejestracji Konta Klienta uniemożliwi złożenie i realizację Zamówienia Klienta.
Art. 2 Cele i podstawy prawne przetwarzania danych osobowych:
1. Dane osobowe Klientów będą przetwarzane w następujących celach:
a) prowadzenie konta Klienta w Sklepie internetowym (art. 6 ust 1 pkt b) RODO)
b) realizacja zamówień w Sklepie internetowym (art. 6 ust 1 pkt b) RODO)
c) marketing bezpośredni własnych produktów i usług będący prawnie uzasadnionym interesem Administratora (art. 6 ust 1 pkt f) RODO)
d) udzielenie odpowiedzi na wiadomość przesłaną przez formularz kontaktowy (art. 6 ust 1pkt a) RODO)
e) realizacja procesu reklamacji lub odstąpienia od umowy (art. 6 ust 1 pkt c) RODO)
f) badań analitycznych, polegających w szczególności na badaniu i analizie ruchu na naszej stronie internetowej w celu prowadzenia statystyk, który jest prawnie uzasadnionym interesem Administratora (art 6 ust 1 pkt f) RODO)
g) archiwalnych (dowodowych) na wypadek prawnej potrzeby wykazania faktów, który jest prawnie uzasadnionym interesem Administratora (art. 6 ust 1 pkt f) RODO)
h) ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami będących realizacją prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust 1 pkt f) RODO)
i) badanie opinii i poziomu zadowolenia Klientów, który jest prawnie uzasadnionym interesem Administratora (art. 6 ust 1 pkt f) RODO)
Art. 3 Okres przechowywania danych osobowych
1.Dane Klientów będą przechowywane przez następujący okres:
a) dane dotyczące prowadzenia konta Klienta – przez okres jego utrzymywania w Sklepie internetowym i nie dłużej niż do momentu zgłoszenia przez Klienta żądania jego usunięcia
b) dane związane z realizacją zamówień – przez okres 5 lat od zakończenia roku w którym dokonano sprzedaży, chyba że dalsze ich przechowywanie uzasadnione jest terminem przedawnienia roszczeń
c) dane związane z realizacją działań marketingowych – do momentu zgłoszenia sprzeciwu
d) dane związane z udzieleniem odpowiedzi na zapytanie w formularzu kontaktowym – do momentu wycofania udzielonej zgody, chyba że dalsze przechowywanie danych jest uzasadnione nadrzędnym interesem Administratora, w postaci, np. obrony przed ewentualnymi roszczeniami
e) dane związane z realizacja procesu reklamacji lub odstąpienia od umowy – przez 5 lat od zakończenia roku, w którym rozpatrzono reklamację lub odstąpiono od umowy
f) prowadzenie statystyk – do momentu zgłoszenia sprzeciwu, nie dłużej jednak niż przez okres 50 miesięcy od ostatniej aktywności Klienta na stronie internetowej
g) cele archiwalne – przez okres niezbędny do realizacji celu
h) ustalenia, dochodzenia lub ochrony przez roszczeniami – przez okres niezbędny do realizacji tego celu
i)badanie opinii – przez okres niezbędny do realizacji tego celu.
Art. 4. Pliki cookies
1. Administrator nie zbiera żadnych danych w sposób automatyczny, za wyjątkiem danych zawartych w plikach cookies podczas samego korzystania ze Sklepu internetowego.
2. Pliki cookies stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane sa w urządzeniu końcowym klienta i przeznaczone sa do korzystania ze Sklepu internetowego, Cookies zazwyczaj zawierają nazwę stroy internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
3. Pliki cookies wykorzystywane są w następującym celu:
a) rozpoznanie urządzenia używanego przez Klienta w celu odpowiedniego wyświetlenia zawartości strony
b) tworzenie statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Klienci korzystają za stron internetowych, co umożliwia ulepszenie ich struktury i zawartości
c) utworzenie sesji Klienta Sklepu internetowego, dzięki której Klient nie musi na każdej podstronie Sklepu internetowego ponownie wpisywać loginu i hasła
d) dostosowanie zawartości i funkcjonowania Sklepu internetowego, poprzez dopasowanie anonimowego, losowo wygenerowanego identyfikatora śledzącego, dzięki któremu możliwe jest m. in. Sprawdzenie skąd pochodzi klient, z jakiej wyszukiwarki korzystał, na jaki link kliknął, jakie słowa kluczowe wpisał oraz w którym momencie przestał korzystać ze Sklepu internetowego
e) zbieranie ogólnych i anonimowych danych do realizacji akcji reklamowych za pośrednictwem list marketingowych, pozwalających na wyświetlanie treści spersonalizowanych reklam.
4. Przeglądarki internetowe zazwyczaj domyślnie dopuszczają przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Klienta. Klienci mogą dokonać zmiany ustawień w tym zakresie. Przeglądarka internetowa umożliwia usunięcie przechowywanych plików cookies, a także automatyczne ich blokowanie. Szczegółowe informacje na ten temat zawiera pomoc lub dokumentacja przeglądarki internetowej.
5. Informacje zbierane automatycznie w czasie wizyty Klienta w Sklepie internetowym analizowane są przy użyciu narzędzia Google Analitycs dostarczanego przez Google Inc. Informacje generowane przez ciasteczka na temat korzystania ze Sklepu internetowego (łącznie z adresem IP) będą przekazywane i przechowywane przez Google na serwerach w Stanach Zjednoczonych. Szczegółowe zasady dotyczące polityki prywatności Google Analytics (w tym informacja jak można zablokować zbieranie danych) znajdują się na stronie: https://www.google.com/analytics.
6. Sklep internetowy posiada podpięte kody usług Google AdWords, które używane są do tworzenia list remarketingowych w celu dopasowania zindywidualizowanych reklam w sieci reklamowej Google. W oparciu o pliki cookies i tagi remarketingowe wyświetlane są reklamy na postawie poprzednich wizyt Klienta na danej stronie internetowej.
Art. 5. Udostępnianie danych
1. Dane osobowe Klientów mogą być przekazane podmiotom, którym Administrator powierza do przetwarzania dane osobowe na podstawie umów oraz podmiotom uprawnionym do uzyskania danych osobowych na podstawie przepisów prawa.
2. W celu realizacji umowy zawartej za pośrednictwem Sklepu internetowego oraz zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Sklepu, Administrator udostępnia, na podstawie zawartych umów, dane osobowe Klientów w szczególności podmiotom świadczącym usługi:
a) pocztowe
b) płatności elektronicznych
c) księgowe
d) hostingowe
e) marketingowe w zakresie obsługi Sklepu internetowego
f) usługi zarządzania sprzedażą i obsługi zamówień
g) serwis opinii.
Art. 6 Uprawnienia Klientów
1. Klientowi przysługuje prawo dostępu do jego danych osobowych oraz prawo żądania ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania. W zakresie, w jakim podstawą przetwarzania danych jest przesłanka prawnie uzasadnionego interesu Administratora, Klientowi przysługuje prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania jego danych osobowych.
2. W zakresie, w jakim podstawa przetwarzania danych osobowych Klienta jest zgoda, Klient ma prawo wycofania zgody. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
3. W zakresie, w jakim dane Klienta są przetwarzane w celu zawarcia i wykonania umowy lub przetwarzane na podstawie zgody – Klientowi przysługuje także prawo przenoszenia danych osobowych, tj. do otrzymania od administratora danych osobowych w powszechnie używanym formacie. Klient może przesłać te dane innemu administratorowi danych.
4. Klientowi przysługuje również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochrona danych osobowych.
Art. 7 Zmiany Polityki Prywatności
1. Polityka Prywatności może ulec zmianie, o czym Administrator poinformuje Klientów z wyprzedzeniem 7 dni.
2. Pytania związane z Polityką Prywatności prosimy kierować na adres: sklep@ebesco.eu